취소 · 환불 정책
이용약관 제8조부터 제10조까지를 그대로 옮긴 것입니다. 전문은 /terms 에서 볼 수 있습니다.
제8조 (정기결제·무료체험 및 요금변경)
① 구독은 결제 화면에 표시된 주기로 갱신·결제된다. 무료체험을 제공하는 경우 가입일로부터 14일로 한정하며, 유료 전환일과 금액, 결제방법, 전환 취소·해지 방법을 신청 전에 표시한다.
② 무료에서 유료로의 정기결제 전환 또는 정기결제 금액 인상 시에는 적용 법령과 스토어 절차에 따라 필요한 기간 내에 별도의 동의 및 고지를 이행한다. 이 약관에 대한 가입 동의만으로 향후 모든 유료 전환·인상에 미리 동의한 것으로 보지 않는다.
③ 무료체험 종료 후 유료 구독이 개시되지 않거나 유료 구독의 이용기간이 만료되어 유효한 이용권이 없는 상태가 되면, 해당 계정은 읽기 전용(Read-only) 상태로 전환된다. 회사는 이러한 전환만을 이유로 기존에 작성된 회원관리·운동일지·체형분석 데이터를 삭제하지 않으며, 이용자는 적법한 열람권한이 유지되는 기존 자료를 계속 열람할 수 있다. 읽기 전용 상태에서는 신규 데이터 작성 및 AI 요약 기능을 제한한다. 유료 구독 만료만을 이유로 별도의 보관 종료일을 두지는 않되, 계정 탈퇴, 개인정보의 처리목적 종료, 유효한 동의 철회·삭제 요청에 따른 처리는 제17조 및 제28조에 따른다.
제9조 (구독 해지·청약철회 및 환불)
① 개인 플랜의 App Store 정기구독 갱신을 해지하려는 이용자는 자신의 Apple 계정에서 직접 해지하여야 한다. 해지 경로는 iOS 설정의 본인 이름(Apple 계정)에서 ‘구독’을 선택한 후 Notafit의 구독 취소를 진행하는 방식으로 한다. 센터 플랜의 갱신 해지는 회사가 안내하는 웹 결제 관리경로 또는 고객지원 창구를 통하여 신청한다. 구독 갱신 해지, 계정 탈퇴 및 데이터 삭제는 서로 다른 절차이며, 앱 삭제·계정 탈퇴 또는 센터 플랜 합류만으로 App Store 정기구독의 갱신이 중단되는 것은 아니다. 회사는 이용자에게 해당 해지 경로와 잔존 구독의 처리방법을 안내한다.
② 개인 플랜의 App Store 결제, 청약철회 및 환불은 관계 법령과 Apple의 미디어 서비스 이용약관 및 환불 절차에 따라 처리한다. 회사는 App Store 결제시스템에서 이루어진 결제를 임의로 취소하거나 직접 환불을 실행하지 않으며, 필요한 신청 절차와 결제 확인에 협조한다. 갱신 해지만 신청한 경우 이미 결제한 이용기간은 원칙적으로 만료일까지 유지되고 다음 갱신일부터 결제되지 않는다. 다만 이러한 결제처리 구조는 회사의 귀책사유에 따른 책임이나 관계 법령상 환급·협조 의무를 배제하지 않는다.
③ 전자상거래법상 소비자거래에 해당하는 경우 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있다. 공급이 늦게 시작되거나 서면 미교부·철회 방해가 있는 경우에는 법정 기산점에 따른다. 용역·디지털콘텐츠 제공 개시 등에 따른 제한은 법정 요건과 사전 안내 등 필요한 조치를 갖춘 범위에서만 적용하고, 가분적 계약의 미제공 부분에 대한 권리는 보장한다.
④ 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는 적용 법령에 따라 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다. 회사는 법정 환급기한·지연배상 등 의무를 준수하고 필요한 스토어 환불처리에 협조한다.
⑤ 사업목적 거래라는 이유만으로 일률적으로 소비자보호 규정의 적용을 배제하지 않는다. 강행법규에 따른 청약철회·해지·환불권 또는 회사 귀책사유에 따른 손해배상청구권은 이 약관으로 제한하지 않는다.
제10조 (이용 인원 변경과 개인·센터 플랜 전환)
① 센터 플랜은 제7조의 플랜별 이용 인원 한도를 기준으로 이용한다. 이용 인원 한도를 늘리기 위하여 상위 플랜으로 변경하는 경우에는 적용일과 추가금액을 변경 전에 표시하고, 적법한 결제권한이 있는 사람의 승인을 받는다. 하위 플랜으로의 변경은 원칙적으로 다음 결제주기부터 적용한다.
② 개인 플랜 이용자가 유효한 센터 라이선스 코드를 등록하고 해당 센터의 이용권을 배정받으면 센터 플랜으로 전환하여 이용할 수 있다. 센터 플랜 이용을 위하여 기존 개인 플랜의 결제기간이 만료될 때까지 기다릴 필요는 없다.
③ 센터 플랜으로 전환하더라도 기존 개인 App Store 정기구독이 자동으로 해지되거나 이미 결제한 금액이 자동 환불되는 것은 아니다. 개인 정기구독의 차기 갱신을 원하지 않는 이용자는 자신의 Apple 계정에서 직접 갱신을 해지하여야 한다. 회사는 센터 플랜 전환 화면에서 이러한 사실과 해지 경로를 명확하게 안내한다.
④ 회사가 제3항의 안내를 하였음에도 이용자가 개인 App Store 정기구독의 갱신을 해지하지 않아 차기 개인 구독료가 추가로 결제된 경우, 회사는 해당 App Store 결제금액을 직접 환불하지 않는다. 해당 결제에 관한 환불 신청과 처리는 제9조 제2항에 따른다. 다만 회사의 안내 누락·오안내·시스템 오류 등 귀책사유가 있는 경우 회사의 책임을 배제하지 않는다.
⑤ 센터 관리자에 의하여 라이선스가 회수되거나 센터 플랜의 이용기간이 만료된 경우, 해당 계정은 즉시 읽기 전용 상태로 전환된다. 회사는 이러한 전환만을 이유로 기존 데이터를 삭제하지 않으며, 적법한 열람권한이 유지되는 자료는 계속 열람할 수 있도록 한다. 읽기 전용 상태에서는 신규 데이터 작성 및 AI 요약 기능을 제한한다.
⑥ 제5항에 따라 읽기 전용으로 전환된 이용자가 개인 Pro 또는 Basic 플랜을 신규 구독하고 유효한 결제가 확인되면, 해당 개인 플랜에서 제공하는 정상적인 작성권한을 즉시 복원한다.
⑦ 제5항 및 제6항은 계정의 이용권 상태와 기능에 관한 규정이다. 자료의 보존·열람 및 작성권한은 제5조와 제13조에 따른 적법한 접근권한 범위에서 적용한다. 센터 퇴사·담당 해제 등으로 종전 센터 회원정보에 대한 접근권한을 잃은 경우에는 해당 정보를 계속 열람할 수 없으며, 개인 플랜을 구독하였다는 이유만으로 종전 센터의 자료가 개인 워크스페이스로 자동 이전되거나 접근권한이 복원되는 것은 아니다.
정기결제, 무료체험 후 유료 전환, 이용 인원 변경, 개인·센터 플랜 전환 및 환불 기준을 확인했습니다. 계정 탈퇴와 구독 해지는 별개이고, 법령상 필요한 유료 전환·요금 인상 동의는 별도로 진행된다는 점을 이해했습니다.